Не удаётся добавить сервер в GS4u: что проверить

Если GS4u не удаётся получить информацию о вашем сервере при добавлении, начните с проверки игры, адреса и портов. Затем проверьте доступность сервера и возможные ограничения хостинга. Ниже — порядок действий и IP-адреса мониторинга, которые можно передать в поддержку.

1. Проверьте данные в форме добавления

• Игра. Выберите именно ту игру, для которой запущен сервер. Например, Counter-Strike 2 и Counter-Strike: Source — разные варианты.
• IP/Хост. Укажите внешний IP-адрес или доменное имя игрового сервера из настроек сервера или панели хостинга. Ссылка на страницу сайта или локальный адрес компьютера для этого не подходят.
• Порт. Укажите игровой порт, который используется для подключения игроков. Проверьте его в настройках сервера: стандартное значение может быть изменено.
• Query-порт. Если для выбранной игры показано это поле, в нём указывается порт для получения информации о сервере. Он может отличаться от игрового порта. Если точное значение неизвестно, форма разрешает оставить поле пустым. Если добавить сервер не получилось, уточните порт опроса в панели хостинга или у его поддержки, а не подбирайте его наугад.

В разделе «Ошибка при добавлении сервера» есть отдельные инструкции для некоторых игр. Сверяйте указанные там примеры портов с настройками своего сервера.

2. Проверьте доступность сервера и порта опроса

Убедитесь, что сервер запущен и закончил загрузку. Проверьте подключение к нему из игры через интернет. Если вы подключаетесь только из той же локальной сети, это ещё не подтверждает доступность сервера извне. Если сервер находится за роутером, проверьте перенаправление нужных портов на него.

Даже если игроки могут войти, порт опроса может быть недоступен. Попросите администратора или хостинг проверить, отвечает ли сервер на запросы информации и пропускают ли их фаервол и защита хостинга.

Правила доступа должны учитывать нужный порт и протокол — UDP или TCP — для конкретной игры. Одинаковый номер TCP- и UDP-порта сам по себе не означает конфликт. Если журнал сервера сообщает, что порт занят, проверьте, какая служба использует нужный адрес и порт в том же протоколе. Полностью отключать фаервол для добавления в мониторинг не нужно.

3. Передайте хостингу IP-адреса GS4u

GS4u отправляет запросы к игровым серверам со следующих IP-адресов:

• 45.91.101.223
• 89.58.57.251
• 2.58.54.111
• 159.195.25.161

Попросите поддержку проверить, не блокируются ли запросы с этих адресов к порту опроса вашего сервера и ответы на них. Если блокировка подтвердится, настройте с хостингом доступ для нужного порта и протокола.

4. Если добавить сервер всё ещё не получается

После исправления данных или настроек повторите попытку. Если ошибка сохраняется, напишите в поддержку GS4u и укажите:

• игру, внешний IP-адрес или домен, игровой порт и query-порт, если он известен;
• точный текст ошибки и время попытки с часовым поясом;
• можно ли подключиться к серверу из игры через интернет;
• что уже проверено и что ответила поддержка хостинга.

Пароли от сервера, RCON и панели хостинга присылать не нужно.

Перейти к добавлению сервера