Server lässt sich nicht zu GS4u hinzufügen: Was tun?

Wenn GS4u beim Hinzufügen keine Informationen von deinem Server abrufen kann, prüfe zuerst das gewählte Spiel, die Adresse und die Ports. Kontrolliere danach die Erreichbarkeit und mögliche Sperren beim Hoster. Hier findest du die einzelnen Schritte und die IP-Adressen des Monitorings für die Rückfrage beim Support.

1. Prüfe die Angaben im Formular

• Spiel. Wähle das Spiel, das auf deinem Server läuft. Counter-Strike 2 und Counter-Strike: Source sind zum Beispiel unterschiedliche Einträge.
• IP/Host. Trage die öffentliche IP-Adresse oder den Hostnamen des Spielservers aus den Servereinstellungen oder dem Kundenbereich deines Hosters ein. Ein Link zu einer Webseite oder die lokale IP-Adresse deines Rechners ist dafür nicht geeignet.
• Port. Gib den Spielport an, über den sich Spieler verbinden. Prüfe den Wert in den Servereinstellungen: Er kann vom Standardport abweichen.
• Query-Port. Falls dieses Feld für dein Spiel angezeigt wird, gehört hier der Port für die Abfrage der Serverinformationen hinein. Er kann vom Spielport abweichen. Wenn du ihn nicht kennst, kannst du das Feld leer lassen. Schlägt das Hinzufügen fehl, prüfe den Query-Port im Kundenbereich oder frage deinen Hoster, statt den Wert zu erraten.

Im Hilfebereich „Fehler beim Hinzufügen des Servers“ gibt es Anleitungen für einzelne Spiele. Gleiche die dort genannten Beispielports mit deinen eigenen Servereinstellungen ab.

2. Prüfe die Erreichbarkeit und den Query-Port

Stelle sicher, dass der Server läuft und vollständig gestartet ist. Versuche, dich im Spiel über das Internet mit ihm zu verbinden. Eine Verbindung aus demselben lokalen Netzwerk bestätigt noch nicht, dass der Server auch von außen erreichbar ist. Steht der Server hinter einem Router, prüfe die Weiterleitung der benötigten Ports an den Server.

Spieler können unter Umständen beitreten, obwohl der Query-Port nicht erreichbar ist. Bitte deinen Administrator oder Hoster zu prüfen, ob der Server auf Informationsabfragen antwortet und ob die Firewall und die Schutzfunktionen des Hosters diese Anfragen zulassen.

Eine Freigabe muss zum benötigten Port und Protokoll passen — je nach Spiel UDP oder TCP. Dieselbe Portnummer bei TCP und UDP bedeutet für sich genommen keinen Konflikt. Meldet das Serverprotokoll einen bereits belegten Port, prüfe, welcher Dienst dieselbe Adresse und denselben Port mit demselben Protokoll verwendet. Die gesamte Firewall musst du für das Hinzufügen zu GS4u nicht abschalten.

3. Gib deinem Hoster die IP-Adressen von GS4u

GS4u fragt Spielserver von diesen IP-Adressen aus ab:

• 45.91.101.223
• 89.58.57.251
• 2.58.54.111
• 159.195.25.161

Bitte den Support zu prüfen, ob Anfragen von diesen Adressen an den Query-Port deines Servers oder die Antworten darauf blockiert werden. Falls ja, kläre mit dem Hoster die gezielte Freigabe für den benötigten Port und das passende Protokoll.

4. Wenn sich der Server weiterhin nicht hinzufügen lässt

Versuche es nach der Korrektur der Angaben oder Einstellungen erneut. Bleibt der Fehler bestehen, wende dich an den GS4u-Support und nenne:

• das Spiel, die öffentliche IP-Adresse oder den Hostnamen, den Spielport und, falls bekannt, den Query-Port;
• die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt des Versuchs mit Zeitzone;
• ob du dem Server im Spiel über das Internet beitreten kannst;
• was du bereits geprüft hast und was dein Hoster dazu mitgeteilt hat.

Schicke keine Passwörter für den Server, RCON oder den Kundenbereich deines Hosters mit.

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